Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

A Loja Pronta (lojapronta.app.br) respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ao usar nosso site, nossa plataforma ou contratar nossos serviços, você declara que leu e entendeu esta Política.

1. Quem somos

A Loja Pronta é um serviço que monta e entrega lojas virtuais prontas para vender, incluindo tema, banners, produtos cadastrados e configurações iniciais, além de um painel onde o cliente acompanha o andamento do pedido. A Loja Pronta é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política.

Contato para assuntos de privacidade: contato@lojapronta.app.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço. Eles variam conforme a forma como você se relaciona conosco.

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e senha de acesso ao painel (armazenada de forma criptografada, nunca em texto aberto).
  • Dados do pedido: nicho escolhido, preferências da loja, plataforma de e-commerce utilizada, nome da loja, produtos e materiais que você nos enviar, e o endereço da sua loja.
  • Dados de acesso à sua loja: para montar a loja, você nos convida como administrador na sua conta da plataforma de e-commerce, usando um e-mail de convite que geramos para o seu pedido. Nós nunca pedimos a sua senha da plataforma de e-commerce.
  • Dados de pagamento: o pagamento é processado pela Eduzz. Nós recebemos apenas a confirmação do pagamento, o valor, a data e dados de identificação do comprador. Não temos acesso aos números do seu cartão.
  • Dados de suporte: mensagens enviadas por tickets no painel, e-mail ou WhatsApp, e o histórico das conversas.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e datas e horários, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos os seus dados

  • Criar e manter a sua conta no painel.
  • Montar, configurar e entregar a sua loja virtual.
  • Confirmar pagamentos e liberar o acesso ao serviço contratado.
  • Avisar você sobre o andamento do pedido por e-mail e pelo painel.
  • Responder dúvidas e pedidos de suporte.
  • Enviar comunicações sobre o serviço, como avisos de status, entrega e atualizações importantes.
  • Enviar novidades e ofertas, somente quando você permitir, com a opção de cancelar a qualquer momento.
  • Medir a audiência do site e a performance dos nossos anúncios.
  • Prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (para montar e entregar a sua loja), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço), exercício regular de direitos e consentimento (para comunicações de marketing e cookies não essenciais).

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a prestar o serviço:

  • Nuvemshop: plataforma de e-commerce onde a sua loja é criada. A Loja Pronta é parceira da Nuvemshop e pode receber comissão quando você cria a sua conta pelo nosso link de parceiro. Ao criar a conta, a Nuvemshop trata os seus dados conforme a política de privacidade dela.
  • Eduzz: processamento do pagamento e confirmação da compra.
  • Supabase: banco de dados e autenticação da nossa plataforma.
  • Vercel: hospedagem do painel do cliente.
  • Resend: envio de e-mails transacionais, como confirmações e avisos de status.
  • WhatsApp (Meta): atendimento e comunicação com você quando você iniciar contato ou nos fornecer o número para esse fim.
  • Meta e Google: ferramentas de anúncios e análise de audiência, como Meta Pixel e Google Analytics, descritas na seção de cookies.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores citados acima armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita de acordo com a LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e garantias compatíveis com a proteção exigida pela lei.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para fazer o site funcionar, manter você conectado ao painel, entender como o site é utilizado e medir os resultados dos nossos anúncios. Podemos usar:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site e do painel.
  • Cookies de análise: como o Google Analytics, que nos ajudam a entender quais páginas são mais acessadas.
  • Cookies de publicidade: como o Meta Pixel, que medem conversões e permitem mostrar anúncios mais relevantes.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do painel.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir a guarda por mais tempo ou quando precisarmos deles para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
  • revogação do consentimento;
  • revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para contato@lojapronta.app.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, senhas armazenadas de forma segura e restrição de acesso interno apenas a quem precisa. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para manter o nível de proteção adequado e, se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD nos termos da lei.

11. Menores de idade

Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que isso ocorreu, vamos excluir esses dados.

Nosso site e nosso painel podem conter links para sites de terceiros, como a Nuvemshop e a Eduzz. Não controlamos esses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um deles.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisaremos você por e-mail ou pelo painel.

14. Fale com a gente

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@lojapronta.app.br.

Rolar para cima